拼多多好评需要多久才能展示?如何才能获取更多的好评?-拼多多评价管理拼多多售后服务

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好的评价能够提高一个店铺的评分、等级,这些都会影响到买家购物决策,商品综合排名还有店铺的活动报名。所以一个店铺的

好评

越多,当然也就越占优势。那么那么

拼多多

商品买家给予好评后,大约多久才能显出来呢?怎么提升店铺好评呢?一起来看看吧~

一、好评多久才会显示?

通常客户评价后应该就可以看到,若没有看到,有可能是因为系统延迟,或者是存在违反使用规范的情况。一般,买家可以对签收一个月之内的商品进行评论,评论将会在用户提交的次日零点生效,其中追加评论是自确认收货之日起的3个月内,用户可以进行追加评论,但追加评论是不能修改,且不影响店铺评分。

二、如何获得更多好评?

1.确保产品质量过硬

所谓的产品质量过硬,就是说你的这个产品一定要好,没有瑕疵,性价比高,让买家觉得物有所值。通常,产品质量好的话,买家一般都比较满意,乐于给予好评。很多时候,买家之所以给予差评,是因为宝贝与预想的存在一定的从差距,期望与现实相差很大的话,给予差评的几率非常大。

2.产品描述与实物相符

若产品详情页的描述过于夸大其词,当买家收到产品时发现并没有说的那么好,就会造成很大心理落差很容易给予差评!所以,商品详情页一定要如实描写,做到比较切合实物,不能过于夸大。

3.服务态度要热心,耐心

当遇到售后问题时,态度一定要端正,尽可能的配合用户解决问题,耐心倾听用户的问题,寻找合适的解决方案。通常用户遇到问题无非有两种:

第一种:物流异常:关于这种情况,我们可多关注物流信息,一旦发现异常,主动帮用户联系快递公司。

第二种:对产品质量不满:遇到这种情况,我们就需要反思是否是自身商品存在问题,看能否给予客户补发、赠送优惠券,赠送小礼品,退款等补偿。

4.按时发货

这点相信很多的商家应该都明白,若卖家可以在承诺的时间内发出货物,且物流速度快,会在一定程度上增加买家对其的好感,从而收获更多的好评。

5.提醒签收

现如今网购太普遍了,代收点也多,很多的顾客可能都不知道自己的买的产品被哪些快递代收了,所以这时商家们可以用心提醒下客户签收,避免出现一些快递滞纳的情况。

6、送惊喜小礼品

据悉,很多商家会把一些赠品在商品描述中标注出来,这个是没什么问题的,毕竟可以增加转化。但是,若有些商品不大不小没什么赠品的话,商家在提供一些小赠品,就会超出客户的期待,收获满满的好评。

7.做好售前售中服务

说实话,现在很多的买家都比较的磨人,可能动不动就来个差评,所以商家在店铺初期要做好客服,即使遇到一些奇葩客户,也要多一些耐心。

除了以上的这些,还要很多细节工作例如客服及时回复率等都会对我们的好评造成影响。在开店的过程中遇到问题,都可以来官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具,记得关注搜索。

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  • 发表于 2023-03-23 06:17:14
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